En quatre étapes simples, vos Happy Products vous seront livrés chez vous.
1. Ajoutez votre/vos produit(s) dans votre panier
Dans le panier, vous pouvez procéder au paiement et passer à l'étape suivante. Vous souhaitez retirer un article ? Cliquez sur « Afficher le panier » et retirez le produit en cliquant sur la poubelle.
2. Entrez vos coordonnées
Vous avez déjà commandé chez nous ? Dans ce cas, vous pouvez vous connecter au moyen de votre compte – c'est très simple ! Si une information est incorrecte, vous pouvez la modifier ici.
3. Paiement
Choisissez votre mode de paiement. Sous les options de paiement, vous pouvez voir les options que vous pouvez choisir, qui diffèrent selon les pays. Vous avez un code de réduction ou une carte cadeau électronique ? Il vous suffit de l'utiliser lors du processus de paiement.
4. C'est prêt !
Votre commande a été passée. Nous la préparerons et les produits vous seront livrés dès que possible. Suivez le statut de votre commande depuis votre compte. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos nouveaux articles !
Nous mettons tout en œuvre pour vous envoyer votre commande dans les meilleurs délais. Par conséquent, vous ne pouvez pas modifier ou annuler votre commande après l'avoir passée. Votre commande ne vous convient pas? Il vous suffit de nous la retourner.
Nous vous réservons les articles de votre panier pendant 10 minutes. En cliquant sur « Voir le panier », vous pouvez voir exactement pendant combien de temps votre commande est encore réservée.
Notre boutique en ligne est destinée aux consommateurs : les prix incluent la TVA. Cette dernière n'est donc pas indiquée séparément sur le reçu.
Informations générales
Vous commandez pour la première fois sur notre boutique en ligne ? Nous conservons vos données en toute sécurité. Lors de votre prochaine commande, vous n'aurez plus besoin de remplir quoi que ce soit. Dans votre compte, vous pouvez consulter vos commandes et vos paiements. Notre nouvelle boutique en ligne existe depuis 2018, vous ne trouverez donc pas de commandes antérieures à cette date.
Modifier les données
Vérifiez les données de votre compte et mettez-les à jour quand vous le souhaitez. Pour que nous puissions vous faire parvenir vos nouveaux produits le plus rapidement possible, il est important que vos coordonnées soient correctes lorsque vous passez votre commande. La commande est toujours envoyée à l'adresse que vous avez utilisée pour passer la commande.
Bien entendu, chez Pip Studio, nous respectons la loi sur la protection de l’enregistrement des données personnelles (WBP).
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Vous pouvez également commander sans compte.
Si vous passez une commande auprès de Pip, vous pouvez régler le montant dû par Cartes Bancaires, Credit Card et PayPal. Pip Studio n'est pas responsable de la gestion par ces prestataires de paiement ; plus précisément, Pip Studio n'est pas responsable du traitement des données à caractère personnel par ces derniers.
Pip se réserve le droit d'effectuer un contrôle sur un achat. En fonction des informations obtenues, Pip peut proposer un autre mode de paiement ou annuler la commande. Les décisions et les conclusions ne peuvent faire l'objet d'aucune correspondance. Toutes les transactions effectuées sur pipstudio.fr sont cryptées – pour votre sécurité.
Pip expédie les commandes acceptées dans les meilleurs délais. Votre commande sera expédiée dans les 24 heures, après réception de votre paiement et pour autant que tous les articles soient en stock. Si une livraison ne peut pas être effectuée ou ne peut être effectuée à temps (par exemple parce que les articles commandés sont en rupture de stock), vous en serez informé(e) au plus tard 14 jours après votre commande. Pip n'est pas responsable des dommages résultant du dépassement des délais de livraison annoncés.
Vous devez vérifier que les articles ne présentent pas de défauts avant de les utiliser et/ou de les laver vous-même. Malheureusement, les articles utilisés et/ou lavés ne peuvent être retournés. Un article peut rétrécir jusqu'à 4 % (linge de lit, linge de bain et linge de maison) tout en pouvant toujours remplir correctement sa fonction. Si un article ne convient pas parce que nous avons livré une taille incorrecte, veuillez consulter la section Droit de rétractation.
En France, vos Happy Products vous sont livrés chez vous pour 7,95 €. Bon à savoir : si nous vous envoyons votre commande en plusieurs fois, nous ne facturons les frais de livraison qu'une seule fois.
Livraison gratuite
Votre commande atteint au moins 75 euros ? Dans ce cas, la livraison est gratuite en France.
Livraison internationale
Cliquez ici pour un aperçu de nos frais de commande et de livraison à travers le monde.
Frais supplémentaires
En cas de livraison dans certains pays situés en dehors de l'Union européenne (UE), la douane peut facturer des droits d'importation. Ces frais supplémentaires seront à votre charge, Pip Studio n'en est pas responsable. Attention : le Royaume-Uni ne fait plus partie de l'UE depuis le 1er janvier 2021.
Pip expédie les commandes acceptées dans les meilleurs délais. Votre commande sera expédiée dans les 24 heures, après réception de votre paiement et pour autant que tous les articles soient en stock. Si une livraison ne peut pas être effectuée ou ne peut être effectuée à temps (par exemple parce que les articles commandés sont en rupture de stock), vous en serez informé(e) au plus tard 14 jours après votre commande. Pip n'est pas responsable des dommages résultant du dépassement des délais de livraison annoncés.
Vous devez vérifier que les articles ne présentent pas de défauts avant de les utiliser et/ou de les laver vous-même. Malheureusement, les articles utilisés et/ou lavés ne peuvent être retournés. Un article peut rétrécir jusqu'à 4 % (linge de lit, linge de bain et linge de maison) tout en pouvant toujours remplir correctement sa fonction. Si un article ne convient pas parce que nous avons livré une taille incorrecte, veuillez consulter la section Droit de rétractation.
Vous disposez d'un délai de réflexion de 30 jours sur tous vos achats chez Pip Studio. Autrement dit, si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez le retourner à Pip Studio dans un délai de 30 jours. Pour les articles Pip Studio qui n'ont pas été achetés sur cette boutique en ligne, veuillez contacter l'adresse où les articles ont été achetés.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre la procédure de retour en 4 étapes simples :
01
Inutile d'attendre une réponse de notre part, vous pouvez renvoyer les produits immédiatement après nous en avoir informés.
Active Ants / Pip Studio
Zeelandhaven 8
3433 PL Nieuwegein
02
Veillez à ce que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine. Joignez le bordereau d'emballage et de retour au contenu de votre colis.
03
Collez l'étiquette d'adresse jointe sur la boîte d'expédition. Assurez-vous que cet autocollant est bien visible. (Le grand autocollant a déjà été utilisé pour envoyer votre colis.) Faites envoyer le colis par le transporteur de votre choix. Veuillez noter que les frais d'expédition de votre retour sont à votre charge.
04
Une fois que nous aurons reçu le retour, vous recevrez une confirmation par e-mail. Vos articles retournés seront alors traités. Le prix d'achat vous sera remboursé dans les 14 jours suivant la notification du retour. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler votre commande.
Les vêtements d'intérieur et les vêtements de plage peuvent être retournés. Nous vous prions toutefois de bien vouloir respecter les conditions suivantes :
l'article est emballé dans son emballage d'origine (y compris le papier de soie)
l'article n'a pas été porté, endommagé, modifié, lavé ou Sali
vous avez gardé vos sous-vêtements pendant l'essayage pour des raisons d'hygiène
la bande d'hygiène sur la culotte du bikini ou le maillot de bain n'a pas été enlevée
l'étiquette de prix est toujours attachée.
Toutes les livraisons envoyées par Pip Boutique B.V. sont garanties par Pip Boutique B.V. Si vous constatez que votre colis est endommagé avant son ouverture, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : support@pipstudio.com. Si vous ne remarquez pas le dommage avant d'avoir ouvert le colis, veuillez nous contacter dans les 7 jours. Les articles endommagés non utilisés seront remplacés gratuitement. Si vous ne nous contactez pas au sujet des articles endommagés livrés avant 7 jours, nous ne pourrons malheureusement pas les remplacer gratuitement.
Puis-je échanger un article ?
Malheureusement, il n'est pas encore possible d'échanger vos achats auprès de Pip Boutique B.V. Ce que vous pouvez faire, cependant, c'est retourner votre achat et passer une nouvelle commande. Il vous faudra retourner votre ancienne commande dans les 30 jours. Veuillez noter que des frais de livraison seront à nouveau facturés pour votre nouvelle commande.
Papier peint
• Le papier peint est-il lavable ?
Notre papier peint n'est pas lavable. Cependant, vous pouvez l'essuyer avec un chiffon légèrement humide. Attention : le papier peint ne convient pas aux pièces humides.
• Puis-je recevoir des échantillons de papier peint ?
Pour des échantillons de papier peint, veuillez contacter notre partenaire Eijffinger.
Linge de lit
• Avez-vous des housses de couette en flanelle ?
Nos housses de couette sont fabriquées en 100 % percale de coton. Nous n'avons actuellement aucune flanelle dans nos collections. Nous vendons des housses de couette en sergé brossé, qui est similaire à la flanelle.
• Les draps housses conviennent-ils également aux lits Boxspring ?
Les draps housses sont faits pour des matelas de 20 cm de haut. Dans notre nouvelle collection SS22, nous proposons des draps housses adaptés aux matelas de 30 cm de haut : ils s'adaptent également aux matelas des Boxspring.
Vaisselle
• Vendez-vous des couvercles en vrac ?
Nous fabriquons tous nos produits avec amour et attention. Chaque théière possède un couvercle conçu pour lui convenir parfaitement. En raison de cette méthode de travail artisanale, les couvercles fabriqués de manière approximative ne sont souvent pas adaptés. C'est pourquoi nous ne vendons pas de couvercles en vrac.
Je ne trouve pas une collection particulière
Nous lançons de nouvelles collections chaque année. Vous trouverez notre gamme complète et actuelle sur notre boutique en ligne. Les collections suivantes sont totalement épuisées :
• Chinese Garden
• Chinese Rose
• Chinese Blossom
• Floral Fantasy
• Spring to Life
La carte cadeau électronique Pip Studio
Un plaisir à recevoir et à offrir : les cartes cadeaux électroniques (bons d’achat) de Pip Studio.
Infos pratiques :
• Les cartes cadeaux électroniques seront envoyées par e-mail.
• Si vous achetez une carte cadeau électronique pour quelqu'un d'autre, nous l'enverrons à l'adresse électronique que vous avez fournie.
• Vous pouvez joindre un message personnel à la carte cadeau électronique.
• La carte cadeau électronique est uniquement valable sur pipstudio.fr.
• Vous pouvez dépenser le crédit de la carte cadeau électronique en une seule fois ou en plusieurs fois.
• Chez Pip Studio, vous pouvez utiliser plusieurs cartes cadeaux électroniques par commande.
• Le solde de votre carte cadeau électronique est insuffisant ? Il vous suffit de payer le montant restant.
• La carte cadeau électronique est valable sans limitation de durée.
• La carte cadeau électronique ne peut être échangée contre de l’argent.
pipstudio.fr est le seul endroit où vous pouvez être les premiers à consulter les dernières collections ainsi que notre gamme complète.
Nous disposons de plusieurs points de vente en Belgique, en France et aux Pays-Bas. Vous pouvez en demander un aperçu auprès de notre service clientèle. Il n’existe pas de magasin Pip Studio à l’heure actuelle.
Paiements sécurisés via Adyen
Pip Studio garantit une transaction sûre et fiable avec vous et votre banque, car tous les paiements effectués sur pipstudio.fr passent par le service de paiement Adyen. Adyen assure la sécurité des transactions grâce à une connexion SSL sécurisée. Adyen est désormais devenu un prestataire de services de paiement (PSP) de premier plan à l’échelle mondiale.
Connexion SSL sécurisée
Vos transactions passent par une connexion SSL sécurisée. Cette connexion (identifiable grâce au cadenas jaune figurant en bas à droite de l'écran) garantit une transaction sécurisée avec votre banque. Cette forme de cryptage (chiffrement) empêche les autres personnes d'utiliser vos données.
Votre banque établit elle-même une connexion SSL lors du paiement sur pipstudio.fr, faisant disparaître le pictogramme (le cadenas jaune) de votre écran. La même connexion SSL sécurisée est toutefois bel et bien présente.
Paiement depuis l'étranger
Même depuis l'étranger, vos paiements passent par une connexion SSL sécurisée. Votre numéro de carte de crédit n’est utilisé qu’une seule fois pour le paiement de votre commande et n’est pas enregistré. Par conséquent, nous ne pouvons pas utiliser vos données de paiement une deuxième fois.
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